7 preguntas que debes hacerle a una agencia digital antes de contratarla

Si has cambiado de proveedor dos o tres veces y sigues igual, el problema probablemente no es tu negocio ni lo digital. Es que nadie te explicó qué preguntar antes de firmar. Sin esas preguntas, cualquier propuesta suena bien.

Estas son las siete que le haríamos a cualquier agencia, incluidos nosotros.

1. ¿Qué van a revisar antes de cotizarme?

Una agencia que te cotiza sin preguntar por tu negocio, tu cliente y lo que ya tienes te está vendiendo un paquete, no una solución. La respuesta buena incluye algún tipo de diagnóstico.

2. ¿Por qué recomiendan esta plataforma y no otra?

Si te dicen WordPress, Shopify o desarrollo a la medida, pide que te expliquen el porqué en palabras normales, con pros y contras. Si la única razón es “es lo que manejamos”, esa es tu respuesta.

3. ¿A nombre de quién quedan el dominio, el hosting y las cuentas?

Tienen que quedar a tu nombre. Si el día de mañana cambias de proveedor, todo lo tuyo debe irse contigo.

4. ¿Qué incluye exactamente el precio y qué se cobra aparte?

Licencias, apps, plugins, hosting, mantenimiento, cambios después de la entrega. Pide la lista por escrito. Lo que no está escrito suele aparecer después en una factura.

5. ¿Cómo voy a ver el avance?

Un buen proceso te deja ver el proyecto cada semana mientras se construye. Si la respuesta es “te lo mostramos cuando esté listo”, prepárate para sorpresas.

6. ¿Cómo voy a saber si funciona?

Pide que te digan qué números se van a medir y cómo los vas a ver tú. No cincuenta gráficos: tres o cuatro métricas que entiendas, como visitas, contactos y ventas.

7. ¿Qué pasa cuando termine el proyecto?

¿Te enseñan a usar lo que te entregan? ¿Quedas con los accesos? ¿Hay soporte y cuánto cuesta? Una entrega sin explicación te deja dependiendo del proveedor para siempre.

Un cliente que entiende no es un problema para una buena agencia. Es su mejor socio.

Si una agencia se incomoda con estas preguntas, ya tienes una señal. En Kustoom las respondemos todas en la llamada de claridad, antes de hablar de precios.